[현상]

동영상 교육을 시청했으나 학습 종료 후 미이수로 확인되는 현상

[사유]

1. PC, 모바일, 태블릿 등 여러 곳에서 로그인이 중복으로 되어 있는 경우 위 현상 발생

2. 노트북, 모바일, 태블릿 등으로 교육 시청 중 인터넷 환경이 바뀌는 경우 위 현상 발생

   (ex. 이동 중 모바일, 노트북으로 시청 - 모바일 인터넷 환경이 WIFI ⇔ LTE(5G) 또는 WIFI1(맥**드) ⇔ WIFI2(스타**)로 바뀌는 경우)

[조치방법]

1. 유선 인터넷이 연결된 PC환경에서 교육 시청

2. 모바일 인터넷 환경이 바뀌지 않는 동일한 장소에서 교육 시청

[현상]

1. 홈페이지 화면이 뜨지 않고 메뉴명만 보이는 현상

2. 동영상 수강 시 동영상 페이지가 제대로 넘어가지 않는 현상

[사유]

오류사항 조치 전 또는 조치 중 접속한 기록이 캐시정보로 저장되어 위 현상 발생

[조치방법]

Microsoft Edge

1. 우측 상단의 ... 아이콘 → [설정] 클릭

2. [개인정보, 검색 및 서비스] → 검색 데이터 지우기에서 [지울 항목 선택] 클릭

3. 시간 범위: 모든 시간 선택 후 [쿠키 및 기타 사이트 데이터], [캐시된 이미지 및 파일] 체크

4. [지금 지우기] 클릭 

5. 인터넷 창을 모두 끄고 다시 열어서 접속 (그래도 일부 화면만 깨질 경우 [Ctrl, Shift(동시누름) + R] 클릭) 

Chrome

1. 우측 상단의  아이콘 → [설정] 클릭

2. [개인 정보 보호 및 보안] → [인터넷 사용 기록 삭제] 클릭

3. 기간: 전체 기간으로 선택 후 [쿠키 및 기타 사이트 데이터], [캐시된 이미지 및 파일] 체크

4. [데이터 삭제] 클릭

5. 인터넷 창을 모두 끄고 다시 열어서 접속 (그래도 일부 화면만 깨질 경우 [Ctrl, Shift(동시누름) + R] 클릭) 

Microsoft Edge

[쉽게 따라하기]

[위 절차로 해결이 안되는 경우]

1. Edge 브라우저 주소창에 아래 주소를 복사해서 붙여넣고 접속

    edge://settings/content/popups

2. 팝업차단을 모두 해제하시려면 [차단(권장)] → 스위치버튼 클릭하여 해제

3. 전기공사인재개발원 홈페이지만 허용하시려면 [추가] 버튼을 클릭하고 https://edu.keca.or.kr:443 입력

4. 사이트 다시 접속 

Chrome

[쉽게 따라하기]

[위 절차로 해결이 안되는 경우]

1. Chrome 브라우저 주소창에 아래 주소를 복사해서 붙여넣고 접속

    chrome://settings/content/popups

2. 팝업차단을 모두 해제하시려면 [사이트에서 팝업을 전송하고 리디엑션을 사용할 수 있음] 선택

3. 전기공사인재개발원 홈페이지만 허용하시려면 팝업 전송 및 리디렉션 사용이 허용됨 우측 [추가] 버튼을 클릭하고 https://edu.keca.or.kr:443 입력

4. 사이트 다시 접속 

Microsoft Edge

1. 우측 상단의 ... 아이콘 → [설정] 클릭

2. [개인정보, 검색 및 서비스] → 검색 데이터 지우기에서 [지울 항목 선택] 클릭

3. 시간 범위: 모든 시간 선택 후 [쿠키 및 기타 사이트 데이터], [캐시된 이미지 및 파일] 체크

4. [지금 지우기] 클릭 

Chrome

1. 우측 상단의  아이콘 → [설정] 클릭

2. [개인 정보 보호 및 보안] → [인터넷 사용 기록 삭제] 클릭

3. 기간: 전체 기간으로 선택 후 [쿠키 및 기타 사이트 데이터], [캐시된 이미지 및 파일] 체크

4. [데이터 삭제] 클릭